Сирена повітряної тривоги прориває звичний гул гіпермаркету, де візки шкребуть по підлозі, а касири поспіхом пробивають чеки. У цей момент Епіцентр перетворюється з хаосу покупок на злагоджений механізм порятунку. Мережа гіпермаркетів, яка пропонує все від цвяхів до меблів, чітко дотримується правил: торгівля зупиняється миттєво. Персонал переходить у режим евакуації, спрямовуючи всіх до укриттів. Це не просто пауза – це пріоритет життя над бізнесом, випрацьований роками війни.
Уявіть типовий день: ви шукаєте ламінат для ремонту, коли раптом лунає оголошення. “Увага! Повітряна тривога. Прошу негайно прямувати до укриття!” Голос спокійний, але наполегливий. Ніхто не продовжує покупки – двері кас блокуються, ліфти зупиняються. Така реальність в усіх філіях Епіцентру по Україні станом на січень 2026 року. Політика мережі не змінювалася кардинально після трагічних подій, але стала ще жорсткішою в прифронтових зонах.
Офіційна політика Епіцентру: що каже компанія
Епіцентр К, як національна мережа, керується Кодексом цивільного захисту України та власними планами на випадок надзвичайних ситуацій. Під час сигналу тривоги магазин припиняє роботу. Це не рекомендація, а обов’язок: персонал інформує покупців, блокує зони ризику і веде всіх до безпечних місць. Офіційний сайт мережі підкреслює загальні правила безпеки, де акцент на швидкій евакуації.
У ТРЦ Епіцентр, як у Чабанах біля Києва, алгоритм чіткий. Система оповіщення активується автоматично або вручну. Відвідувачам радять не панікувати – укриття розраховані на повну завантаженість. Персонал перевіряє приміщення, допомагає людям з обмеженими можливостями. Після відбою оголошують про відновлення, але іноді це займає години, залежно від тривалості сирени. За даними epicentrk.ua, така схема діє в усіх об’єктах.
Різниця з іншими мережами? Епіцентр інвестував у власні укриття: підземні паркінги, бомбосховища. У нових ТРЦ, як у Обухові чи Чабанах, парковки слугують укриттями на сотні авто. Це не просто бетонні ями – обладнані вентиляцією, освітленням від генераторів. Компанія пишається цим, бо в 2025 році відкрила нові центри з фокусом на безпеку.
- Автоматичне оповіщення через гучномовці по всій території.
- Блокування кас і входів для запобігання новим відвідувачам.
- Координація охорони: перевірка туалетів, складів, дитячих зон.
Цей перелік – основа протоколу. Після евакуації персонал лишається в укритті, чекаючи відбою. Тільки тоді повертаються до роботи, перевіряючи товари на пошкодження. Емоційно це виснажує: працівники діляться в соцмережах, як сирена стає частиною рутини, але рятує життя.
Що відбувається всередині: хронологія подій під час сирени
Ви стоїте в черзі з фарбою в руках – і ось воно. Перші секунди: оголошення повторюється тричі. Касири кричать: “До укриття, швидко!” Візки відкочують убік, люди рухаються коридорами. У великих гіпермаркетах, як у Києві чи Львові, це виглядає як танець: вказівники світяться, стрілки ведуть вниз.
За 1-2 хвилини евакуація завершується. Нових не пускають – охорона зачиняє двері. Усередині – тиша, тільки відлуння кроків. Персонал останній виходить, замикаючи секції. Укриття заповнюється: люди сідають на лавки, ділять воду, діляться новинами з телефонів. Діти грають у телефонах, дорослі шепочуться про останній обстріл.
Тривога тягнеться – 30 хвилин, годину, іноді півдня, як у Харкові влітку 2024. Епіцентр готовий: запаси води, аптечки, зарядки. Після відбою повернення повільне. Спочатку персонал оглядає зал, потім відкривають каси. Часом товари переставляють, бо хтось залишив візок.
- Сирена лунає – оповіщення активне.
- Евакуація: 2-5 хвилин на порожнення.
- Укриття: очікування з комфортом.
- Відбій – перевірка, відновлення торгівлі за 10-30 хвилин.
Такий ритм формує лояльність: покупці цінують турботу. Один працівник з Одеси розповідав, як у 2025 під час 4-годинної тривоги в укритті співали гімн – це згуртовує.
Укриття в Епіцентрі: безпека на першому місці
Не всі гіпермаркети однакові, але укриття – візитка мережі. У класичних Епіцентрах це підвали чи спеціальні кімнати без вікон. У ТРЦ – цілі рівні: у Чабанах парковка на 847 машин з вентиляцією. Освітлення від сонячних панелей і генераторів – бл blackout не лякає.
Обладнання вражає: лавки, розетки, Wi-Fi в деяких. Для дітей – іграшки, для тварин – зони. Персонал роздає воду, контролює вентиляцію. Укриття розраховані на 100% відвідувачів – це закон. У 2025 році Епіцентр модернізував 70% об’єктів, додавши автономність.
| Тип укриття | Місткість | Обладнання |
|---|---|---|
| Підземний паркінг (ТРЦ) | 500-1000 осіб | Вентиляція, генератори, Wi-Fi |
| Підвал гіпермаркету | 200-500 осіб | Лавки, аптечки, вода |
| Спеціальні кімнати | 50-200 осіб | Зарядки, освітлення |
Таблиця базується на даних з офіційних описів ТРЦ Епіцентр. Джерело: epicentr-chabany.com.ua. Це не просто сховища – простір для виживання з комфортом.
Регіональні відмінності: від Києва до сходу
У спокійних регіонах, як Західна Україна, тривоги рідкі – евакуація тренувальна. У Києві чи Одесі – рутина, але укриття топові. Харків, Дніпро – інше: сирени часті, іноді 18 годин на добу. Після 2024 року філії на сході посилили протоколи: не пускають за 30 хвилин до ймовірної тривоги.
У Харкові після удару по Салтівці магазини перейшли на онлайн-режим частково. Покупців не впускають під час сирени, персонал у ротаціях. Згідно з suspilne.media, працівники припиняють обов’язки негайно. У Кропивницькому чи Житомирі тестують евакуацію щомісяця – без інцидентів.
Статистика 2025: понад 90% філій відновлюють роботу за годину після відбою. Різниця в ризику: фронт – жорсткіший контроль, тил – гнучкіший графік.
Харківська трагедія 2024: уроки для всієї мережі
25 травня 2024 року Харків став епіцентром болю. Три бомби влучили в гіпермаркет на Героїв Праці під час тривоги. Евакуація почалася за секунди, але удари – за хвилини. 19 загиблих, десятки зниклих. Епіцентр запевнив: персонал діяв за протоколом, оголосили сирену одразу.
Наслідки? Розслідування, штрафи, але й модернізація. Мережа додала датчики, швидші оповіщення. У 2025 Харківські філії працюють з онлайн-замовленнями, мінімальним трафіком. Покупці згадують: “Тепер бояться заходити”. Це змінило все – від психології до інфраструктури.
Емоційний відбиток: родини загиблих отримали підтримку, меморіали. Епіцентр пожертвував мільйони на Харківщину. Трагедія нагадала: секунди вирішують долю.
Поради для покупців під час візиту в Епіцентр 🛡️
- 📱 Завжди тримайте телефон зарядженим і з сиреною-апом. Додатки як “Повітряна тривога” попереджають завчасно.
- 👟 Одягайте зручне взуття – бігти доведеться швидко, без каблуків по бетону.
- 🍼 З малюками? Візьміть у колясці тривожну сумку: вода, пелюшки, телефон.
- 🚗 На парковці? Лишаєте авто і йдете пішки – двері відкривають.
- ⏰ Не затримуйтесь надовго в зонах ризику: біля входів чи вітрин.
- ❤️ Допомагайте сусідам: перевірте, чи всі чули оголошення.
Ці кроки рятують не тільки вас, а й оточуючих. Практикуйте вдома – це входить у звичку.
У зонах з частими тривогами обирайте ранній час – менше людей, швидша евакуація. Купуйте онлайн, забирайте з drive-thru. Епіцентр адаптувався: додав пункти видачі поза будівлею. Життя триває, але безпека – понад усе.
Графік типовий: 8:00-22:00, але сирена диктує паузи. У 2026 році мережа планує ще укриттів з розвагами – бо війна не відпускає, але ми тримаємось.